ご利用ガイド

1月 29, 2020

お申込みについて


以下の2種類の方法で承ります。

(1)ご遺骨をお送り頂く場合:インターネットでお申し込み下さい。
(2)ご遺骨をご持参頂く場合:ご持参先店舗へお電話でお申し込み下さい。


■インターネットでお申し込みの場合

こちらのページからカートへ入れ、注文を完了して下さい。
24時間365日お申込み頂けます。
お申込み後、1営業日以内に担当者より詳細のご案内メールをお送りしますので、必ずご確認下さい。
>営業日カレンダーはこちら

・営業時間外のお申込みに関しては翌営業日の受付となります。
・Yahoo!などのフリーメールアドレスを使用してお申込み、お問合せを頂いたお客様で、弊社からのメールが届かないとご連絡を頂く場合がございます。
サーバー側で迷惑メールと判断されている場合がございますので、弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられないよう、お客様にてメールボックスの設定を変更して頂きますようお願い致します。また、モバイルメールアドレスを使用してご注文、お問合せを頂く場合には、ドメイン指定受信等の設定をご確認下さい。
・お申し込み後、数日経っても連絡のない場合、エラー等で届いていない可能性がございます。
恐れ入りますがお電話をお願いいたします。
TEL:048-661-2100(9:00~17:00/祝日除く)

・当社の粉骨サービスは日本国内のみの対応です。あらかじめご了承下さい。


■お電話でお申し込みの場合

ご持参予定の店舗まで、事前にお電話にてご連絡下さい。
>店舗情報はこちら
ご予約なくご持参頂いた場合、当日のお渡しができず、後日再度ご来店頂く可能性がございます。
必ず事前にご連絡頂きますようお願い致します。

<ディアペット名古屋店・横浜店のご利用をご希望の方へ>
名古屋店・横浜店では、粉骨加工を承っておりません。名古屋店・横浜店にて遺骨をお預かりすることは可能ですが、加工自体は埼玉店に発送の上行わせて頂きます。お戻しはヤマト便でご自宅へ配送、もしくは名古屋店・横浜店での店頭受け取りをお選び頂けます。

お支払いについて

■インターネットでお申し込みの場合

1)クレジットカード決済
【取扱カード】 取り扱いカードは以下の通りです。
VISA,Mastercard,AMEX,Diners
VISA,Mastercard,JCB,AMEX,Diners
すべてのカード会社で一括払いが可能となっております。
【備考】
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用頂けない場合には、お支払い方法の変更をご案内、またはお申込みをキャンセルさせて頂きます。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更頂けない場合、自動でお申込みをキャンセルさせて頂きます。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、お申込み確認後の自動配信メールにより交付します。
※お申込みの際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用頂けません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
クレジットカード情報入力時に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。


2)前払い銀行振込
【振込先】PayPay銀行
本店営業部 普通 7742682
カ)インラビングメモリー ディアペット
・お申込み後7日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせて頂きます。
※前払い銀行振り込みをご指定頂いた場合、振込み手数料はお客様のご負担となります。


■お電話でお申し込みの場合

ご遺骨をご持参頂いた際に、店頭でお支払い下さい。
現金・カード・paypay(横浜店を除く)がお使い頂けます。
【取扱カード】VISA、MASTER、AMEX
VISA,Mastercard,AMEX

ご遺骨の預け方について

■お送り頂く場合

以下の案内をご確認の上、ご遺骨をディアペットまでお送り下さい。
※ご入金が完了し、ディアペットから入金確認の連絡メールが到着した後にお送り下さい。
当社にご遺骨が到着しましたら、メールにてご連絡をいたします。
送付先:
〒337-0051 埼玉県さいたま市見沼区東大宮2-38-6
ディアペット パウダー加工係
(電話:048-661-2100)
【送り方】
(1)お骨を骨壷から出し、ビニールなどの袋に入れて下さい。
※※ご注意下さいませ※※
・骨壷のまま送らないようにお願いいたします。
万一、輸送中にお骨壷が破損した場合、骨壷の破片とお骨と混ざってしまう危険がございます。大切なお骨ですので、必ずご家族様のお手元で袋に移してからお送り下さい。
・お骨以外のものは入れないようにお願いいたします。
・お骨以外のものが入っていた場合には処分させて頂く場合がございます。
・袋の口をしっかり閉め、破れないようにして下さい。

(2)以下を記載したメモをご用意下さい。
・ご注文者さまのお名前 ・ペットちゃんのお名前

(3)1のお骨と2のメモをご一緒に、以下までお送り下さい。
※送料はお客様ご負担にてお送り下さい。

※お品物名は「お骨」ではなく、「仏具」「メモリアル用品」などで結構です。
※当社では配送上の事故等の責任は負いかねます。宅配便など、必ず配達記録が残る方法にてお送り下さい。
※ご注文から1週間以内を目安にお送り下さい。
ごゆっくりで構いませんが、届かない場合はディアペットとしましても不安に思いますため、お時間がかかる場合にはご一報下さいませ。


■店舗へご持参頂く場合

お電話でお申込み頂きました日時に、お骨を店舗までご持参下さい。
骨壷のままでも、骨壷から出して袋に入れてお持ち頂いてもかまいません。   

パウダー加工後のお受け取り方法について

■ご遺骨をお送り頂いた場合

通常1~3営業日程度でパウダー加工をし、発送致します。
配送日時に関する情報は、当社よりお送りする確認メールにて個別にお知らせしております。
お急ぎの場合は、ご注文の前にご遠慮なくご相談下さい。
>営業日カレンダーはこちら

パウダー加工後のお骨はビニール袋にお入れし、専用の箱に納めてヤマト便にてお戻し致します。
発送完了後にメールにて、【お荷物伝票番号】【お届け予定日】をご案内致します。
ご遺骨がお手元に届きましたら、すぐに開封してご確認下さい。

◆宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】配送は日本国内のみとさせて頂きます。

◆時間指定について
時間指定は下記の5つの時間帯でのご指定が可能です。
・午前中
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・19時~21時
※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。
遅れの状況は、発送確認メールの発送番号をご利用頂き、運送会社にお問い合せ頂くか、当社までお問い合わせ下さい。
※配送業者の指定・変更は承っておりません。
※複数のご遺骨をお預かりした場合、1霊位ごとに分けて箱にお入れいたします。
※送り状の発送元欄(依頼主欄)には「ペット仏壇・仏具のディアペット」と記載されます。ご了承下さい。
・送料無料でお届け致します(沖縄県、離島を除く)
沖縄県、離島への配送料は2,200円となります。

★受取拒否、長期不在によるお戻りの場合について★
誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による受取拒否、長期不在によるお戻り等の理由により
返送が発生した場合、発送時送料(実費)+返送時送料(実費)をご負担頂きます。
返送商品が弊社に到着後、請求書をお送り致しますので、記載期日までにお振込み下さい。

■ご遺骨をご持参頂いた場合

お預かり後、約3時間程度でお戻し致します。(※名古屋店・横浜店を除く)
店舗により受付できる時間が異なりますのでご了承下さい。
【東京本店】14時までのお預かりで当日17時~18時お渡し
【埼玉店】14時までのお預かりで当日16~17時お渡し
【大阪店】14時までのお預かりで当日16時~17時お渡し
>詳しい店舗情報はこちら

加工が完了いたしましたらお電話にてご連絡致します。
当日のお受取りが難しい場合には後日のお渡しも可能です。
1週間以内のお受取りをお願いしておりますが、ご来店日のご希望等がございましたらお申しつけ下さいませ。
お骨はビニール袋にお入れして、専用の箱に納めてお渡しいたします。

<ディアペット名古屋店・横浜店のご利用をご希望の方へ>
名古屋店・横浜店では、粉骨加工を承っておりません。名古屋店にて遺骨をお預かりすることは可能ですが、加工自体は埼玉店に発送の上行わせて頂きます。お戻しはヤマト便でご自宅へ配送、もしくは名古屋店・横浜店での店頭受け取りをお選び頂けます。

その他



納品書の発行について
・インターネットでご注文の場合、納品書は同封しておりません。
納品書をご希望の場合には、ご注文時にその旨をお伝え下さい。
商品発送後や、お届け先様が異なる場合には、PDF(メール添付)にてお送りします。

領収書の発行について
インターネット通販でお求めの場合、当社より発行する領収書は会計法規上正式なものではございません。以下の説明をご一読下さい。
--------------
・クレジットカード決済の場合の領収証
クレジットカード会社が発行する明細書が領収書となります。
本来、クレジット決済の場合、当社に領収証発行義務はございません(クレジット会社にその義務がございます)。
当社の領収証発行はあくまで当社のサービスの1つとしてご対応させて頂いております。
尚、領収証の但書にはクレジット決済である旨を記載させて頂きます。
(国税庁ホームページ内【クレジット販売の場合の領収書】に記載の仕様にて発行致します)
また、クレジット決済の場合には印紙の張りつけは致しません。
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書と併せてご利用下さい。

・銀行振込みの場合の領収証
お振込の際に金融機関で発行される「ご利用明細票」を領収証とさせて頂きます。
インターネットバンキングの場合には、画面表示を印刷するなどしてお控え下さい。
弊店での発行および再発行は出来かねますのでご了承下さい。
--------------

上記いずれのお支払方法につきましても、商品お届け後の領収証発行は致しておりません。
必ずご注文の際の備考欄に 宛名・但書 をご記入下さい。
※お届け後、どうしても必要な場合には、返信用封筒をご用意頂いております。
※領収証の金額は納品書記載の合計金額での領収証発行となります。
※領収証の発行は1ご注文につき1枚の発行となります。 領収証内の金額は送料等を含めました合計での金額記載となります。 1ご注文に複数枚での領収証発行・送料等を除いた金額での領収証発行には対応できませんので予めご了承下さいませ。


会社概要


株式会社インラビングメモリー
〒337-0051 東京都渋谷区神宮前2-18-7
TEL:03-6434-7523 FAX:03-6434-7534
代表者:仁部 武士
>プライバシーポリシー


●お問合せはこちら
ディアペット パウダー加工係
〒337-0051埼玉県さいたま市見沼区東大宮2-38-6
TEL:048-661-2100 営業時間:10時~17時(12時~13時はお昼休み)
定休日:祝日

●ディアペット直営のお店
東京、大阪、埼玉、名古屋、横浜の全国5か所に実店舗がございます。
さまざまなペット仏壇・仏具を手に取ってご覧いただけるだけではなく
ペット供養に関する各種セレモニーの開催(東京本店にて)やさまざまなワークショップ、
ペットに関する啓蒙イベントなどを行っています。
来店時のご予約は不要です。(粉骨サービス、各種供養セレモニーをご希望の場合は要予約)
ぜひ、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
>詳しい店舗情報はこちら

東京本店
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2-18-7
TEL:03-6434-0878
アクセス:JR山手線 原宿駅 徒歩10分
東京メトロ 明治神宮前駅 徒歩8分
営業時間:10時~18時 定休日:なし

大阪店
〒550-0014 大阪府大阪市都島区片町1-6-7
TEL:06-6948-6490
アクセス:JR東西線 大阪城北詰駅2番出口 徒歩6分
京阪線・谷町線 天満橋駅1番出口 徒歩5分
営業時間:12時~17時
定休日:木曜(祝日の場合は営業、祝日明けが休みとなります)
※その他臨時休業あり

埼玉店
〒337-0051 埼玉県さいたま市見沼区東大宮2-38-6
TEL:048-661-2100
アクセス:JR宇都宮線 東大宮駅 徒歩8分
営業時間:10時~17時(12時~13時はお昼休み)
定休日:祝日

名古屋店
〒464-0821 愛知県名古屋市千種区末盛通3-30
TEL:052-764-9090
アクセス:地下鉄東山線 本山駅、覚王山駅 徒歩5分
営業時間:12時~17時
定休日:木曜(祝日の場合は営業、祝日明けが休みとなります)
※その他臨時休業あり

横浜店
〒221-0822 横浜市神奈川区西神奈川1-19-10
TEL:045-834-9758
アクセス:JR京浜東北線・横浜線 東神奈川駅 徒歩4分
京急本線 京急東神奈川駅 徒歩5分
東急東横線 東白楽駅 徒歩5分
営業時間:12時~17時
定休日:木曜(祝日の場合は営業、祝日明けが休みとなります)
※その他臨時休業あり



●特定商取引法に関する表示

  • ・事業者名:
    株式会社インラビングメモリー
  • ・所在地:
    150-0001 東京都 渋谷区 神宮前 2-18-7
  • ・連絡先:
    03-6434-7523
  • ・販売価格:
    11,000円
  • ・送料などの商品代金以外の付帯費用:
    前払い銀行振り込みをご指定頂いた場合、振込み手数料はお客様のご負担となります。当店までご遺骨をお送り頂く際の送料はお客様のご負担となります。沖縄県への配送料は2,200円となります。
  • ・代金の支払方法:
    銀行振込、クレジットカード、現金・Paypay(店舗のみ)
  • ・商品等の引き渡し時期:
    最短当日。1~3営業日以内にお送りいたします。
  • ・返品の可否と条件:
    粉骨後のキャンセル等はお受け致しかねます。付帯物(箱、遺骨カプセル等)が不良の場合のみ良品と交換致します。
  • ・交換時手順・送料:
    以下の手順に沿って、ご連絡・お手続き下さい。不良品の交換、誤品配送交換は当社負担とさせて頂きます。

1.メールにてご連絡

注文番号、ご注文者様名、返品したい商品番号をお書き頂けますようお願いいたします。

担当より折り返し返品等の流れをご連絡いたします。

2.商品のご返送

追跡の出来る配送方法にてご返送下さい。

〒337-0051

埼玉県さいたま市見沼区東大宮2-38-6

ディアペット 配送センター 返品係

TEL: 048-661-2100



●プライバシーポリシー

ディアペット ペットの遺骨のパウダー加工(粉骨)専門サイト(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示して頂きます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示頂いた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について

当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。

1)お客様へのご遺骨の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定頂いたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。

2)ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文頂いた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。

3)お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

4)当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

5)お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

2.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1)個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。

2)個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。

3)システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。

4)インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。

5)サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.個人情報の第三者提供・開示について

当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。

・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合

・法令に特別の規定がある場合

・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合

・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

お客様から個人情報の照会、修正または削除要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り対応します。

  注:本人確認の方法

  本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送して下さい。

  内容を確認させて頂き、本人であることが明確になり次第、照会、修正または削除させて頂きます。